Eliminar tu cuenta

En Project X respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, de forma directa desde la propia aplicacion.

1. Como eliminar tu cuenta desde la app

1. Abre la aplicacion Project X en tu movil o entra en app.projectxeventos.es.
2. Inicia sesion con tu cuenta.
3. Pulsa en tu avatar arriba a la derecha o entra en el apartado Mi perfil.
4. Desplazate hasta el final de la pagina y pulsa Eliminar cuenta.
5. Escribe ELIMINAR en la casilla de confirmacion y pulsa Eliminar mi cuenta.
6. Tu cuenta y todos tus datos se eliminaran inmediatamente de forma permanente.

2. Que datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente:

• Perfil: nombre, email, contrasena, foto de avatar, genero.
• Tickets y entradas registrados a tu nombre.
• Mensajes de chat que hayas enviado en la app.
• Fotos que hayas subido personalmente.
• Respuestas a encuestas y votos en votaciones.
• Pedidos de bebidas y otras interacciones.
• Notificaciones push y tokens asociados a tu dispositivo.
• Incidencias reportadas por tu cuenta.

3. Datos que se conservan

Por requisitos legales o contables, algunos datos pueden conservarse de forma anonimizada durante los periodos de retencion obligatorios:

• Facturacion y pagos: si procede, durante el periodo legal obligatorio (hasta 6 anos segun el Codigo de Comercio).
• Logs de seguridad: registros tecnicos anonimos durante un maximo de 12 meses.

El resto de datos personales identificables se eliminan inmediatamente cuando solicitas la eliminacion de tu cuenta.

4. Si no puedes acceder a la app

Si no puedes iniciar sesion o necesitas ayuda para eliminar tu cuenta, envianos un correo desde la direccion registrada en Project X a:

contacto@projectxeventos.es

Procesaremos tu solicitud en un plazo maximo de 30 dias, tal y como exige el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD).

5. Derechos bajo el RGPD

Ademas del derecho a la supresion (a ser olvidado), tambien puedes ejercer los siguientes derechos contactandonos en la direccion anterior:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificacion de datos incorrectos.
• Limitacion del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposicion al tratamiento.

Puedes consultar el detalle completo en nuestra Politica de Privacidad.