Eliminar tu cuenta

En Project X respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Puedes eliminar tu cuenta y los datos asociados en cualquier momento, de forma directa desde la propia aplicación. Abajo te contamos qué se borra y lo poco que hay que guardar por ley.

1. Cómo eliminar tu cuenta desde la app

1. Abre la aplicación Project X en tu móvil o entra en app.projectxeventos.es.
2. Inicia sesión con tu cuenta.
3. Pulsa en tu avatar arriba a la derecha o entra en el apartado Mi perfil.
4. Desplázate hasta el final de la página y pulsa Eliminar cuenta.
5. Escribe ELIMINAR en la casilla de confirmación y pulsa Eliminar mi cuenta.
6. Tu cuenta se eliminará en ese momento y de forma permanente, con lo que se explica en los puntos 2 y 3.

2. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta, borramos de forma permanente:

• Perfil: nombre, email, contraseña, foto de avatar, género.
• Tickets y entradas registrados a tu nombre.
• Mensajes de chat que hayas enviado en la app.
• Respuestas a encuestas y votos en votaciones.
• Pedidos de bebidas y otras interacciones.
• Notificaciones push y tokens asociados a tu dispositivo.
• Tu nombre y tu correo en las listas de los RRPP y de las residencias, en los envíos de entradas, en los recordatorios y en las campañas de correo. Se borran, o se cambian por un texto sin datos cuando la línea tiene que quedarse para cuadrar cupos y cobros.
• Fotos e incidencias de la fiesta: no son tuyas, las crea solo el equipo organizador y se quedan en la fiesta.

3. Datos que se conservan

Esto se conserva aunque borres la cuenta. No es anónimo: se guarda solo para lo que se indica y nadie lo usa para nada más.

• Compras online: el nombre, el correo, el importe y la fecha de cada pedido, durante 6 años, porque lo exigen el Código de Comercio y la normativa fiscal para las facturas. La IP, el navegador y el teléfono del pedido se borran al eliminar la cuenta.
• Entradas pagadas a un RRPP o a una residencia: el importe, la fecha y si se pagó, sin tu nombre ni tu correo.
• Lista de bajas: si te diste de baja de nuestros correos o un correo a tu dirección rebotó, guardamos esa dirección solo para no volver a escribirte.
• Copias de seguridad: la base de datos hace copias automáticas que se guardan hasta 10 días y no se pueden modificar. Tus datos desaparecen de ellas cuando caducan, como mucho 10 días después de borrar la cuenta.
• Registros de seguridad: los registros técnicos de accesos e intentos fallidos, solo para proteger el servicio.

Todo lo demás se borra en el momento en que eliminas tu cuenta.

4. Si no puedes acceder a la app

Si no puedes iniciar sesión o necesitas ayuda para eliminar tu cuenta, envíanos un correo desde la dirección registrada en Project X a:

contacto@projectxeventos.es

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, tal y como exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

5. Derechos bajo el RGPD

Además del derecho a la supresión (a ser olvidado), también puedes ejercer los siguientes derechos contactándonos en la dirección anterior:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Oposición al tratamiento.

Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Privacidad.