Soporte y ayuda

Si has olvidado tu contraseña, pulsa Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión. Recibirás un correo con un enlace para restablecerla.

Si el correo no llega en 5 minutos, revisa la carpeta de spam o escríbenos a contacto@projectxeventos.es.

Si el evento tiene venta online, se compra en el enlace que publica el organizador y recibes por correo un código por entrada. Si no, la entrada te la da el organizador o un vendedor. Con ese código te registras en la app y el QR de entrada aparece en tu perfil.

Inicia sesión, entra en la pestaña Inicio y verás tu entrada con el código QR. Si no aparece, asegúrate de que tu cuenta está asociada al evento correcto. Si crees que deberías tener entrada y no la ves, escríbenos.

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos directamente desde la app. Entra en Mi perfil y desplázate al final de la página, donde encontrarás el botón Eliminar cuenta.

También puedes consultar el proceso completo en la página /delete-account.

El escáner solo está disponible para cuentas de staff autorizadas (organizadores, personal de puerta, admins).

Si eres staff y la cámara no arranca, comprueba que has aceptado el permiso de cámara en Ajustes > Project X en tu iPhone. Si sigue sin funcionar, escríbenos con el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS.

Para problemas específicos de un evento concreto (hora, lugar, bebida, lista de invitados, incidencias en la noche del evento), tu organizador es el contacto directo. Si necesitas escalar a Project X, manda un correo a contacto@projectxeventos.es indicando el nombre del evento y la fecha.